Yasal
Dijital ürünlerde iade koşulları, cayma hakkı ve iade talebinin nasıl yapılacağı.
Bu politika web sitemizden satın alınan dijital ürünleri kapsar: online sınav platformu erişimi, dijital çalışma materyalleri ve kayıtlı ders içerikleri. Bu siparişler satıcı kaydımız (Merchant of Record) Paddle.com tarafından işlenir ve iade ödemelerini Paddle yapar. Canlı ders ve programlarda kayıt ve iptal koşulları Hizmet Şartlarımızda yazılıdır. Emredici yasal haklarınız saklıdır.
İlk satın alımınızda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep ederseniz ödediğiniz ücretin tamamını iade ederiz. Bu garanti, aşağıdaki yasal bilgilerden bağımsız olarak sunduğumuz sözleşmesel bir haktır ve kötüye kullanım durumları dışında geçerlidir.
Dijital ürünlerimiz satın alındığı anda elektronik ortamda teslim edilen, maddi olmayan dijital içeriktir: teslim, erişiminiz açıldığı anda başlar. Türkiye'deki tüketiciler için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'taki tüketicilerden ödeme adımında, cayma süresi dolmadan anında teslime açık onay ve teslim başladığında cayma hakkının sona ereceğine dair onay alınır (2011/83/AB Direktifi madde 16(m)). Bu istisnalar sözleşmesel 14 günlük para iade garantimizi ortadan KALDIRMAZ; garanti aynen geçerlidir.
İade talebinizi iki yoldan iletebilirsiniz: Paddle sipariş onay e-postanızdaki bağlantıdan ya da sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim adresine yazarak. Talebinizi en geç 2 iş günü içinde yanıtlarız.
Onaylanan iadeyle birlikte ilgili ürüne erişiminiz kapanır. İade edilen işlemle elde edilen içeriği kullanma hakkı sona erer; indirdiğiniz materyalleri silmeniz gerekir.
Abonelik biçimindeki ürünler iptal edilmedikçe dönem sonunda otomatik yenilenir. Yenilemeyi, yenileme tarihinden önce istediğiniz zaman Paddle üzerinden ya da bize yazarak iptal edebilirsiniz; iptal, ödenmiş mevcut dönemi etkilemez. Yenileme ücretine de yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
Onaylanan iadeler Paddle tarafından ödemede kullandığınız yönteme yapılır; bankanıza göre hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Ödemenize eklenen vergiler (KDV ya da satış vergisi) Paddle tarafından tahsil edilir ve iadede uygulanabilir mevzuata göre işlenir.
Bir sorun yaşarsanız ters ibraz başlatmadan önce lütfen bize ya da Paddle'a ulaşın; taleplerin neredeyse tamamı doğrudan çözülür. Ters ibraz sürecindeki işlemlerde inceleme sonuçlanana kadar erişim askıya alınabilir; sonuçlanan ters ibrazlarda ilgili erişim hakkı sona erer.
Tekrarlanan satın alma ve iade döngüleri, hesap ya da içerik paylaşımı veya tespit edilen kötüye kullanım durumlarında para iade garantisi kapsamındaki iade reddedilebilir ve sonraki satın almalar elle doğrulama gerektirebilir. Bu hüküm emredici yasal haklarınızı etkilemez.
İade talepleri ve sorular için: ugur.varlikli@itmagic.com.tr · +90 544 511 01 69.
